POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções – Girls On Fire Beauty

Na Girls On Fire Beauty, nossa prioridade é você. Queremos que cada compra seja uma experiência incrível, mas sabemos que, às vezes, trocas e devoluções podem ser necessárias. Estamos aqui para garantir que esse processo seja tão simples e tranquilo quanto possível.

 

GARANTIA DE SATISFAÇÃO

Seja qual for o motivo, você tem até 7 dias após a entrega para solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nosso site. Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@girlsonfirebeauty.com ou clique AQUI para enviar uma mensagem com os detalhes do seu pedido. Responderemos o mais rápido possível.

 

COMPRAS EM OUTRAS PLATAFORMAS

 

• Pedidos pelo nosso site GOFB
  Confira as políticas de devolução específicas do GOFB clicando AQUI. Para respostas rápidas, envie um e-mail diretamente para atendimento@girlsonfirebeauty.com.
• Pedidos pela Amazon
  Caso seu pedido tenha sido processado pela Amazon, recomendamos seguir as etapas abaixo para iniciar o processo de devolução:
1. Acesse a página do pedido na sua conta Amazon.
2. Clique no botão “Devolver itens”.
3. Selecione o motivo da devolução.
4. A Amazon enviará um e-mail com uma etiqueta de retorno pré-paga (se aplicável às políticas deles).

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

 

1. Condições de Devolução
• Produto com Defeito ou Danificado: Caso receba um item danificado, com defeito ou diferente do descrito, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento. Ofereceremos instruções para a devolução e, após a verificação, substituição ou reembolso será realizado.
• Mudança de Opinião: Caso mude de ideia sobre a compra, aceitamos devoluções em até 7 dias da data de entrega. O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e em perfeito estado. Os custos de envio de retorno serão por sua conta, e uma taxa de reposição poderá ser aplicada ao reembolso.
2. Como Realizar a Devolução
• Contato Inicial: Entre em contato com nosso time de suporte via e-mail em atendimento@girlsonfirebeauty.com, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.
• Embalagem e Envio: Certifique-se de embalar o produto com segurança, incluindo acessórios e documentos, e identificar o pacote com o número de autorização de devolução (RMA) fornecido pela nossa equipe. O endereço de envio será informado após o contato.
• Rastreamento e Confirmação: Utilize um serviço de envio rastreável e guarde o comprovante de postagem. Assim que recebermos o item, ele será inspecionado para garantir que atende aos critérios de devolução, e você será notificada sobre o status e o reembolso.
3. Processo de Reembolso
• Inspeção e Aprovação: Após receber o item devolvido, verificaremos se está em conformidade com as condições da política. Se aprovado, iniciaremos o reembolso. Caso o item não seja elegível, entraremos em contato para discutir alternativas.
• Método de Reembolso: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para processamento é de 2 a 4 dias úteis, podendo variar conforme sua instituição financeira.
• Deduções e Taxa de Reposição: Em algumas situações, uma taxa de reposição poderá ser deduzida do valor reembolsado. Esse valor será informado previamente.

 

PRECISA DE AJUDA?

Nosso time de atendimento está pronto para ajudar! Entre em contato via atendimento@girlsonfirebeauty.com para orientações sobre devoluções, endereços de envio ou quaisquer dúvidas adicionais. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Girls On Fire Beauty seja sempre empoderadora e transformadora.